ทั่วไป

Microsoft 365 กับแอปฟรีของ Hotmail แตกต่างกันอย่างไร

เมื่อใช้ Microsoft 365 คุณจะได้รับบริการระดับธุรกิจเพิ่มเติมจำนวนหนึ่ง ซึ่งไม่ได้รวมอยู่ในแอปสำหรับผู้บริโภคของ Microsoft 365 ที่ให้บริการฟรี (Hotmail)
บริการเพิ่มเติมได้แก่
● อีเมลธุรกิจที่กำหนดเอง @yourcompany
● พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์จำนวนสองเท่าสำหรับ Microsoft 365 และไดรฟ์ (50 GB)
● บริการสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
● การรับประกันความพร้อมใช้งานของอีเมลธุรกิจ 99.9%
● การทำงานร่วมกับ Microsoft Outlook ได้
● ตัวเลือกด้านการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอนและ SSO รวมถึงการควบคุมดูแลระบบบัญชีผู้ใช้ (ระบบ Admin)

Microsoft 365 สามารถทำงานกับโปรแกรม Office ของฉันได้หรือไม่

Microsoft 365 ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานได้กับ Office เวอร์ชันล่าสุด Office 2013 และ Office 2011 for Mac แต่ Office เวอร์ชันก่อนหน้า เช่น Office 2010 และ Office 2007 อาจสามารถทำงานกับ Microsoft 365 ได้แต่จะมีฟังก์ชันการทำงานลดลง ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office เวอร์ชันที่ได้รับการสนับสนุน ถ้าคุณมี Office 2003 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า คุณจะต้องอัปเดต Office ไปเป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่าเพื่อใช้งาน Microsoft 365 หรือคุณสามารถสมัครใช้งานหนึ่งในหลายแผน Microsoft 365 ที่มี Office เวอร์ชันล่าสุดได้
นอกเหนือจากการรับ Office เวอร์ชันล่าสุดซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครใช้งาน คุณจะยังได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดังนั้น Office ของคุณจะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ

เมื่อสั่งซื้อ Microsoft 365 แล้วจะใช้งานได้อย่างไร หรือมี Key License หรือไม่

คุณสามารถเข้าใช้งาน Microsoft 365 โดยการ Login ผ่าน Browser ได้เลย ลักษณะจะเป็นตามด้านล่างนี้
Admin Console (เจ้าหน้าที่ IT ที่ดูแลระบบ)
URL : https://portal.office.com/admin/default.aspx
Username: youremail@xxxxx.com
Password : xxxxxxxx User อื่นๆ (ผู้ใช้งานทั่วไป)
URL : https://portal.office.com
Username: youremail@xxxxx.com
Password : xxxxxxxx

ยกเว้น Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family ที่มีลักษณะเป็นกล่อง (ฺBox)ที่จะได้ License Key จากการ์ดในกล่อง โดยการอนุญาตให้ Netway แกะกล่องและนำส่งทางเมล์ให้ก่อน หรือรอส่งทางไปรษณีย์ทันทีที่สั่งซื้อ

วิธีการตรวจสอบ Microsoft365 ว่าจะหมดอายุเมื่อไหร่

ไม่สามารถตรวจสอบจากระบบ Admin ลูกค้าได้ เนื่องจาก Subscription ไม่ใช่แบบ License Key แต่เป็นบริการจากเราซึ่งเป็น Cloud Service Provider (CSP)
ดังนั้น หากต้องการตรวจสอบวันหมดอายุ ให้ลูกค้าอ้างอิงตามระยะสัญญาที่แจ้ง หรือ สามารถทักมาสอบถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง
หมายเหตุ ก่อนหมดอายุสัญญา 30 วัน ระบบจะแจ้งไปที่อีเมลของลูกค้าอัตโนมัติ

Onedrive ที่แถมมา หมดอายุพร้อมกันกับ Microsoft365 ใช่หรือไม่

เนื่องด้วย Onedrive กับ Microsoft365 เป็น Service Subscription เดียวกัน ดังนั้น หมดอายุพร้อมกันแน่นอน

สำหรับ Microsoft365 business ที่เพิ่งซื้อไป ติดตั้งไปแล้ว 1 เครื่องหลัก ที่เหลือ 4 เครื่องจะต้องติดตั้งยังไง จะต้องใช้ username และ password เหมือนกันไหม

สามารถติดตั้งโดยใช้ Account เดียวกันได้เลย เนื่องจาก 1 Account สามารถติดตั้งได้จำนวน 5 เครื่อง
วิธีการติดตั้ง สามารถ Download ตัวติดตั้งจาก Account ดังกล่าว นำไปรันติดตั้งที่เครื่องอื่นๆ ที่ต้องการได้เลย
สามารถดูวิธีการติดตั้งได้ที่ >> วิธีการติดตั้ง Microsoft Office สำหรับ Microsoft 365

ถ้าย้าย onedrive จากแอคเคาท์เก่าไปแอคเคาท์ใหม่ ไฟล์ที่เคยแชร์ไป จะต้องแชร์ใหม่ใช่หรือไม่

ใช่ เนื่องจากเป็นคนละระบบกัน การย้ายไฟล์จะเป็นการ Copy ไปใส่ที่ใหม่ ดังนั้น Permission ในการแชร์ไฟล์จะไม่ได้ตามไปด้วย (ซึ่งหากใช้งานในรูปแบบองค์กร ควรย้ายครับ เพราะเรื่อง Permission จะใช้งานได้เต็มรูปแบบเฉพาะการแชร์ภายในองค์กรเดียวกันเท่านั้น)

ราคา

Microsoft 365 Plan ต่างๆ แตกต่างกันอย่างไร

ตัวอย่าง Plan ยอดนิยมได้แก่
Microsoft 365 Business Basic ราคา 1,920 บาท/ปี / ผู้ใช้งาน
**Promotion –50% (CUT50) เมื่อสั่งซื้อภายใน 30 มิถุนายน 2562 นี้เท่านั้น
● BUSINESS-CLASS EMAIL การใช้งาน Outlook พร้อม email inbox ความจุ 50 GB/User
● OFFICE ONLINE การใช้งาน OFFICE ONLINE ซึ่งประกอบด้วย Outlook, Word,       Excel, Powerpoint , Onenote ผ่านเว็บบราว์เซอร์
● CLOUD STORAGE การใช้งาน Onedrive พร้อมปริมาณความจุ 1 TB/User
● ONLINE CONFERENCES จัดประชุม Online Meeting และ การทำงานเป็นทีมเพื่อเชื่อมต่อทีมของคุณ ผ่าน Microsoft Planner
● INTRANET สร้าง Intranet Team Site ด้วย SharePoint
● SOCIAL NETWORK การใช้งาน Social Networking สำหรับองค์กร
● จัดการงานและการทำงานเป็นทีมด้วย Microsoft Planner
Microsoft 365 Business  ราคา 3,320 บาท/ปี /ผู้ใช้งาน
● OFFICE FOR DESKTOPS สิทธิ์ในการติดตั้งแอพลพลิเคชั่นเหล่านี้บนเดสก์ท็อป Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publish, Access และ OneNote (สูงสุด 5 เครื่อง ทั้งบน PC หรือ Mac)
● OFFICE ONLINE การใช้งาน Office Online ซึ่งประกอบด้วย Web App, Word, Excel, Powerpoint, Onenote ผ่านเว็บเราว์เซอร์
● PERSONAL CLOUD STROAGE การใช้งาน ONE DRIVE พร้อมปริมาณความจุ1TB/User สามารถเปรียบเทียบ Plan อื่นๆเพิ่มเติมได้  ที่นี่ หรือสอบถามข้อมูลกับฝ่ายขายได้ที่ 02-055-1095

Microsoft 365 มีรุ่นทดลองใช้ฟรีไหม

คุณสามารถทดลองใช้ Microsoft 365 ฟรี ได้โดยไม่มีข้อผูกมัดเป็นเวลา 30 วัน โดยติดต่อฝ่ายขายของเราได้ตลอด 24 ชม. โทร 02-055-1095 หรือ Live Chat ผ่าน www.netway.co.th

มีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการตั้งค่าและย้ายข้อมูลไปยัง Microsoft 365 (Migrate)

คุณสามารถตั้งค่า Microsoft 365 และย้ายข้อมูลได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยการปฏิบัติตามคู่มือการตั้งค่า ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือหากต้องการ
หากต้องการให้ทาง Netway ช่วยตั้งค่าและย้ายข้อมูลให้กับบริษัทของคุณ
● ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นอยู่ที่ 600 บาท ต่อ 1 inbox (ราคานี้ยังไม่รวมภาษีใดๆ) 

ฟีเจอร์

จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับ Microsoft 365 หรือไม่

จำเป็นต้องใช้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อติดตั้งและเปิดใช้งานแผน Microsoft 365 ทั้งหมดและจัดการบัญชีการสมัครใช้งานของคุณ และยังต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเข้าถึงบริการการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในระบบคลาวด์ของ Microsoft 365 อีกด้วย รวมถึงอีเมล การประชุม การจัดการด้านไอที และบริการอื่นๆ

ระบบคลาวด์คืออะไร

“คลาวด์" คือคำง่ายๆ ที่ใช้อธิบายถึงบริการระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานบนเว็บซึ่งโฮสต์อยู่ภายนอกองค์กรของคุณ เมื่อคุณใช้บริการในระบบคลาวด์ โครงสร้างพื้นฐานทางไอทีของคุณจะอยู่ภายนอกสถานที่ของคุณ (ภายนอกองค์กร) และได้รับการดูแลโดยบุคคลที่สาม (มีการโฮสต์) แทนที่จะอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ในที่อยู่อาศัยหรือธุรกิจที่คุณดูแล (ภายในองค์กร) ยกตัวอย่างเช่น เมื่อใช้ Microsoft 365 การเก็บข้อมูล การคำนวณ และซอฟต์แวร์จะถูกเก็บอยู่ และถูกจัดการจากระยะไกลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ไมโครซอฟท์เป็นเจ้าของ บริการมากมายที่คุณใช้อยู่ทุกวันนี้เป็นส่วนหนึ่งของคลาวด์ ตั้งแต่อีเมลบนเว็บไปจนถึงการทำธุรกรรมกับธนาคารแบบเคลื่อนที่และการเก็บรูปภาพออนไลน์ เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานนี้ออนไลน์อยู่หรือ "อยู่บนคลาวด์" คุณจึงสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ไม่ว่าจะด้วยคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ฉันจะตั้งค่าบริการ Microsoft 365 ของฉันได้อย่างไร

โปรแกรมติดตั้ง Microsoft 365 มีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน ในเพียงไม่กี่ขั้นตอน คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365 ตั้งค่าชื่อโดเมนขององค์กรของคุณและเพิ่มบัญชีผู้ใช้ ติดตั้ง Office และย้ายอีเมลที่มีอยู่ของคุณไปยัง Microsoft 365 ได้

การสั่งซื้อและการชำระบริการ

มีวิธีการแจ้งชำระค่าบริการทางไหนบ้าง อย่างไร

คุณสามารถเลือกชำระค่าบริการได้ 5 วิธี 
1. โอนเงินผ่านธนาคาร หรือตู้ ATM รายละเอียดธนาคาร ที่นี่  
2. ชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต / Quick Link ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต
3. ชำระเงินผ่านเช็คโดยนำเช็คเข้าบัญชี หรือแจ้งพนักงานเพื่อกำหนดวันไปรับเช็ค (ยอดไม่ต่ำกว่า 5,000 บาท) หมายเลข 02-055-1095 
4. ชำระเงินด้วยบัญชี PromptPay 0135539003143 (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี)
5. ชำระเงินผ่าน PayPal (Account Paypal: billing@netway.co.th) รายละเอียดเพิ่มเติม ที่นี่

หลังจากที่ชำระเงินผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งแล้ว รบกวนส่งคำยืนยันการชำระเงินมาที่ payment@netway.co.th หรือ Online : ยืนยันการชำระเงิน หากไม่สามารถทำการชำระเงินผ่านวิธีใดวิธีหนึ่งได้ รบกวนติดต่อมายังเจ้าหน้าที่ที่หมายเลข 02-055-1095 

ชำระเงินแล้วต้องยืนยันการชำระเงินหรือไม่

หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งแล้ว รบกวนส่งคำยืนยันการชำระเงินมาที่ payment@netway.co.th หรือ Online : ยืนยันการชำระเงิน เพื่อส่งคำร้องถึงเจ้าหน้าที่ในการดำเนินการต่ออายุ Service ให้กับลูกค้า

สามารถหักภาษี หัก ณ.ที่จ่ายได้หรือไม่

ค่าบริการทุกประเภทของการให้บริการของเรา ถือเป็นค่าบริการ ซึ่งสามารถหัก ณ.ที่จ่ายได้โดยแบ่งเป็น
• นิติบุคคล สามารถหักภาษี ณ.ที่จ่ายได้ 3%
• ราชการ สามารถหักภาษี ณ.ที่จ่ายได้ 1%
• บุคคลธรรมดาไม่สามารถหักภาษี ณ.ที่จ่ายได้

หลังจากชำระเงินแล้วจะได้เอกสารใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน กี่วัน

หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินและยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว รายละเอียดของการจัดส่งเอกสาร
• กรณี ที่ทำการหักภาษี ณ.ที่จ่าย ทางเราจะจัดส่งเอกสารใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน หลังจากได้รับใบภาษีหัก ณ.ที่จ่าย (แบบต้นฉบับ) เรียบร้อยแล้ว ภายใน 3-5 วันทำการ
• กรณีที่ไม่ได้ทำการหักภาษี ณ.ที่จ่าย ทางเจ้าหน้าที่จะจัดส่งเอกสารให้ลูกค้าตาม Billing Contact ที่ลูกค้าให้ไว้ ทางไปรษณีย์ ภายใน 3-5 วันทำการ

ไม่ชำระภาษีมูลค่าเพิ่มได้หรือไม่ 

เนื่องจากทางเราได้จดทะเบียนในรูปบริษัท จึงจำเป็นจะต้องเก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม พร้อมทั้งออกใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้า

ต้องการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการออกใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน

คุณสามารถทำได้ 3 กรณี คือ
• ลูกค้าสามารถส่งเมล์เข้ามาแจ้งเจ้าหน้าที่ได้ที่ support@netway.co.th (อีเมลที่ใช้แจ้งต้องเป็นเมล์ Contact ที่ติดต่อกับ Netway เท่านั้น)
• กรณีที่ลูกค้าได้รับใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีแล้ว ลูกค้าต้องส่งเอกสารที่ได้รับ พร้อมกับแจ้งที่อยู่ที่ต้องการเปลี่ยนแปลง ส่งกลับมาให้ทางบริษัทฯ เราจะดำเนินการแก้ไขและจัดส่งเอกสารให้ท่านอีกครั้ง ตามที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
• ติดต่อเจ้าหน้าที่ หมายเลข 02-055-1095  

หากไม่ได้รับเอกสารใบกำกับภาษี / ใบเสร็จรับเงิน จะต้องทำอย่างไร

สามารถเกิดขึ้นได้หลายกรณี ดังนี้
• จะต้องตรวจสอบเบื้องต้นว่าลูกค้ามีการหักภาษี ณ.ที่จ่ายหรือไม่ ถ้ามี ได้จัดส่งเอกสารมาให้ทางเราแล้วหรือยัง
• มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ รบกวนตรวจสอบเอกสารที่ถูกส่งไปยังที่อยู่เดิมก่อน
• เอกสารสูญหาย อันเกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือด้วยเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ รบกวนลูกค้าแจ้งมายังเจ้าหน้าที่ของเรา หมายเลข 02-055-1095 เพื่อทำการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้อง จากนั้นเจ้าหน้าที่จะออกเอกสาร เป็นใบแทนส่งไปให้ลูกค้าอีกครั้งค่ะ

ข้อมูลทั่วไป

ช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา มีช่องทางไหนบ้าง

ลูกค้าสามารถติดต่อกับทางเราทั้งทางด้านขาย / แจ้งชำระเงิน / แจ้งปัญหาการใช้งาน

•  (66) 2055- 1095 

•  (66) 2055-1098 

•   support@netway.co.th

•  Live Chat